(相关资料图)
今年以来，湖南省炎陵县烟草专卖局（分公司）以“三聚焦三强化”提升营销队伍综合素质，推动客户服务提质升级，助力卷烟营销数字化转型。
聚焦政策宣传，强化客我互动。将终端星级、信用体系、容诚学堂、服务热线等重点内容汇编成“小海报”，讲解并发放给客户；邀请客户代表参与线上直播、容诚学堂录制，增加“客户经验分享”“客我互动”等环节，共同讲解当前货源政策、市场状态、终端建设、信用体系等内容，以例为据、以点带面，带动客户共同转型。
聚焦客户需求，强化服务质量。聚焦客户疑问和难题，分类分层收集客户需求，并通过“线上直播问诊”方式，形成“需求-分析-直播问诊-回访-总结”服务模式，提升客户满意度；开展加盟终端、数字门店、四五星终端客户经营交流座谈会，以终端数据为支撑，分析当前消费者消费习惯、消费特点、门店流量走势、销售态势等信息，持续提升客户经营能力，推动客户向职业化转型。
聚焦终端转型，强化“三全”门店。以加盟终端、数字门店、星级终端、示范街为引领，通过经验分享、交流座谈、线上直播等方式，推广数字化转型理念、现代化销售管理理念，助力现代终端客户向“全店铺管理、全商品扫码、全方式支付”门店转型，以点带面发挥示范效应，优化终端生态，共同推动终端现代化转型。
营业执照公示信息