伊川县税务局：税费服务再发力 线下服务全覆盖

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河南经济报 记者 史新旗 通讯员 姚育严

今年以来，为进一步落实“为民便民”要求，降低办税缴费成本，提升纳税人缴费人满意度，努力打造更优营商环境，伊川县税务局主动作为、改革创新，在税费服务上持续发力，线上依托“征纳互动”和“问办中心”，打造“云帮办”服务模式，实现“问办合一”、网厅业务集中处理的高度融合，以“云上办税”实现了线上服务“不打烊”;线下全力整合资源，积极协调各乡镇和商业银行，全力构建“1+4+N”便民办税服务圈，其中“1”指一个县级办税服务厅，“4”指四个集中型办税服务室，“N”指在各乡镇政务中心和合作银行网点设立税费服务便民站点，实现全县群众15分钟内就近办税缴费，以有机统一的税收“大服务”体制，构建与群众近距离、无死角、高效能的办税缴费新体验，全力推进精细服务，实现线下服务全覆盖。

“税费便民服务站真是帮大忙了!”伊川某企业办税人员谢女士向记者称赞。据了解，谢女士刚负责该企业办税工作，因工作交接问题，一直到例征期的最后一天才知道上个月的个人所得税没有申报，而且她还不知道扣缴客户端的登录密码，此时赶到办税服务厅已经来不及了，公司法人又因在外地出差联系不上，正在谢女士焦急之时，忽然想到之前在“税企交流群”里看到的“税费便民服务站”，她便马上赶到所在乡镇的政务服务中心，通过电子税务局征纳互动平台，在税务部门工作人员的远程指导下，提交相关资料后，顺利完成密码变更及申报。

同样在“税费便民服务站”办理过业务的张先生也是连连点赞：“我不太会使用智能手机，孩子们也不在家，以前缴纳社保，得到处找人帮忙，现在在家门口就有人指导操作，税务局的服务真是好!”

该局党委书记、局长张海亮表示，伊川县税务局坚持以纳税人缴费人为中心，不断完善利企便民服务措施，持续提升纳税服务水平，全力满足纳税人缴费人合理需求，切实提升纳税人缴费人满意度。