“小何，2单元楼道里的灯不亮，你帮忙看一下啊？”
“这事儿我已经联系过物业，他们很快过去修理。”
“大管家，三楼对门的两家昨晚又吵起来了。”
【资料图】
“好的，我知道了。回头我去看看。”
居民口中的“大管家”是淮安市盱眙县太和街道毛营社区水木清华小区的党员楼栋长何玉飞。为有效打通党建引领基层治理进小区的“最后一米”，江苏省淮安市盱眙县以“搭建居民自治平台”为关键点，以“织密居民服务网”为切入点，全面推行社区党员楼栋长工作制度，充分发挥党员在群众中的“桥梁”和“纽带”作用，通过科学划分联户网格、择优遴选党员骨干，激活社区治理“一池春水”。
“推荐+自荐”，党员变身楼栋长
“楼栋长主要职责就是为居民服务，为大家解决日常生活中的琐碎问题和困难，希望各位党员能够积极报名。”
为选优配强党员楼栋长队伍，持续激发社区自治活力，盱眙县组织党员干部以入户走访、电话问需等方式，摸清居民基本信息、党员具体分布和群众实际需求，科学核定党员楼栋长数量，并实施“组织推荐+党员自荐”的选聘模式，将思想觉悟高、政治素质高、群众威信高，责任心强的147名“三高一强”党员选进小区楼栋长队伍，搭建起党员联系群众、服务群众的“连心桥”。
“我们楼自从有了楼栋长，很多家庭矛盾、邻里纠纷都得以化解，因为大家都是一栋楼的邻居，都知道小刘热心肠、有能力，推选的时候我们都是全票通过的！”居民们都非常认可“自荐+推荐”“单向联系+双向互选”的推选方式。
党员楼栋长亮身份、亮职责，参与小区物业考核、信息收集、矛盾疏导、政策宣传、帮扶救助等工作，成为了小区居民的“楼栋代言人”。
“点单+送餐”，服务居民零距离
“小区充电桩不够，飞线充电存在安全隐患。”
“小区里流浪猫狗比较多，对小孩子来说很不安全。”
这些看似琐碎的小事情，却无不影响着群众的日常生活。盱眙县充分发挥党员楼栋长的“中间人”作用，搭建起服务群众和群众自治间“无缝对接”的模式，楼栋长常态化入户走访、问计问需、建立楼栋微信群，采取“线上+线下”模式，接收居民的“实时点单”，多渠道收集居民微心愿，及时发现物业工作的盲点、居民关注的热点、小区治理的堵点、公共安全的漏点。目前党员楼栋长共上门走访联户2万余户，收集社情民意信息1000余条，为居民开展维修家电、义务理发等“送餐上门”便民服务116件，帮助解决小区环境整治、停车出行、邻里纠纷等各类问题300余件。
“别看楼栋长带‘长’，我们却不是官，倒是能算个‘大管家’，这管家当得好，能解决的问题可不少，促进邻里和谐、楼栋和谐、社区和谐有我们一份力。”中央城市广场小区楼栋长江小清笑呵呵地说。
“组团+协商”，激活治理新“栋”能
基层治理千头万绪，只有不断拓展党组织覆盖和工作覆盖，才能构筑好基层社会治理“桥头堡”。2023年5月，太和街道三塘社区党总支书记组织政协委员、物业公司、宏润嘉园小区党员楼栋长开展“环境卫生整治”主题交流会，楼栋长将小区突出的环境问题汇总、梳理，与会人员协商解决途径，合力为居民创造安全舒适的居住环境。
盱眙县坚持把党员楼栋长队伍建设作为打造“共建共治共享”社会治理格局的重要抓手，紧密结合“红色物业”四方共治小区议事治理体系，组织党员楼栋长、社区党组织、网格员、物业公司等召开协商议事会，着力解决群众的“小、杂、急、难”问题，让社区治理活力、社区凝聚力、多元共治合力得到积聚和释放，激活基层治理红色“栋”能。
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