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世界观焦点:多家高校暂停微信支付,服务不应搞成“雁过拔毛”

2023-06-30 16:33:49 来源:红网


(资料图)

6月29日,全国多家高校发布公告称,自7月1日起开始暂停使用微信支付,原因是微信支付将收取0.6%的手续费。从目前公开信息显示,包括西北大学、南京理工大学、周口师范学院、郑州轻工业大学、郑州航空工业管理学院等都已经发布了相关的公告。(6月29日《每日经济新闻》)

腾讯公司微信支付对校园收取0.6%的手续费,遭到部分高校“组团”反对。校园内非盈利性支付场景(学杂费、生活服务等),在长期给予零费率的优惠政策背景下,腾讯公司微信支付“反其道而行之”,公然出台收费政策,引起社会各界的强烈关注,这一消息很快冲上热搜,成为网络关注热点。

面对舆论的强烈关注,微信团队及时发声明回应社会关切,并公开道歉。时隔不久,微信团队又删除该声明,并重新发布新的道歉声明。细心的人对比两次道歉声明,不难发现,微信团队删除了“我们在费率精细化管理上有所欠缺”“大量涉及电商、酒旅等盈利场景占用了零费率的补贴资源,导致成本不断高涨为此承担的通道成本超过10亿元”等内容,更改了部分措辞,并最后郑重承诺,今后校园非盈利场景则继续保持零费率。

校园内非营利性支付场景微信支付手续费,从收到到取消,可谓朝令夕改,是一个短命政策。尽管现在告一段落,继续执行原有制度安排,但留给我们一些值得探究的问题。

一直以来,微信支付在向用户收取手续费方面,总是“蠢蠢欲动”,理由是银行的“渠道费”太高,不可承受。值得一提的是,2018年11月份,围绕微信支付上调民生银行卡提现和转账的手续费一事,微信支付和民生银行之间针锋相对地打起了“嘴仗”。

而事实上,微信支付,凭借社交平台优势所吸纳的庞大规模用户,已构成了一定程度上的“流量垄断”,其直接和间接所获得的“利益蛋糕”,恐怕远远超过其为用户提供的支付手续费补贴,更为重要的是,银行向微信支付收取的“渠道费”,由于没有统一标准,不能做到公开透明,且收费标准随意性强,从而导致微信向用户收取手续费,难以服众。

微信支付收取手续费宣告终结,无疑告诉大家,若在自己的所谓势力范围内,只想对服务对象身上“揩油”,最终失去用户的信任,会用脚投票。一个企业要取得长足发展,在瞬息万变的互联网大潮下,应主动放下身段,适应市场变化,在服务上多动脑筋,多动心思来增加用户黏性,而不能对服务对象“雁过拔毛”,否则,企鹅正成为一头名副其实的重量级“企鹅”。

本文为红辣椒评论原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。

本文链接:https://hlj.rednet.cn/content/646740/74/12811881.html

责任编辑:{ij7}

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