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7月6日，本月第一批市政府系统领导干部接听12345政务服务便民热线活动如期举行。当天，市教育局局长赵立芬、市商务局副局长杜铁行、市公安局常务副局长高飞、市市场监督管理局局长冯素伟，分别带领相关部门工作人员来到市12345政务服务便民热线受理中心，倾听群众声音，解决群众难题，聚焦“关键小事”服务“民生大事”。
裕华区一位家长反映，孩子所在学校教室未安装空调，每到夏天暑热难耐，建议该校安装空调。赵立芬答复，反映的情况将交由裕华区教育局认真研究，根据实际情况安装空调，给孩子们创造良好的学习环境，减轻天气炎热带来的问题。此外，多位家长来电咨询划片入学情况，市教育局工作人员依据政策和程序逐一给予解答。
市民高先生反映，今年6月份参加政府促消费活动，领到一张5000元的购车补贴券，并购买一辆汽车，提交相关资料后补贴一直未到位。杜铁行告知该市民，补贴活动的资料正在审核中，很快就会发放到消费者手里，给高先生吃了一颗“定心丸”。上午还有多位群众打来热线咨询政府促消费、啤酒节等活动的有关情况，市商务局工作人员一一详细告知。
新华区一位居民反映，小区内供热站东侧有个小院。院内有一只黑色的大型犬每天凌晨1点至5点，犬吠不断，噪音扰民，严重影响周围居民休息，望尽快解决。高飞答复，将安排辖区派出所核查问题，尽快处理，还居民安静的生活环境。
一位市民反映，在某饭店就餐时发现食材变质问题，向区市场监督管理部门反映，未得到满意答复。冯素伟和餐饮监管部门负责人共同从留存证据、市场监管执法等方面详细给予解答。表示将进一步核查，发现问题依法处理。
当天，领导干部现场接听电话44个，话务员转接91个，共135个。主要涉及教育招生考试、涉外出国劳务、户籍管理、社会治安、消费纠纷、质量监管等方面。（来源：石家庄日报）
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