2025年京东交出了一份“稳健增长+结构优化”的亮眼成绩单。
3月5日京东发布的Q4及全年业绩显示，去年其全年营收同比劲增13%至13091亿元，Non-GAAP下净利润为270亿元。在核心零售业务持续筑牢基本盘的同时，外卖等新业务实现规模翻倍式增长，AI技术更全面渗透至运营与消费场景，推动收入结构向多元化、高质量方向加速演进。
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“我们以符合预期的四季度业绩收官2025年，全年表现依然稳健，”京东集团首席执行官许冉强调，“AI已全面应用于内部运营并为用户提供更智能的体验，充分释放其变革性潜力。凭借强大的运营能力及不断进步的AI技术，我们正以更稳健的步伐迈入2026年。”
日百成增长新引擎
零售业务依旧是京东的“定海神针”。
财报数据显示，2025年京东零售全年收入达11264亿元，占公司总收入的86%；Q4收入约3019亿元，占比高达88%，经营利润率稳定在4.6%。京东CFO单甦明确表示，京东零售长期维持高个位数利润率的目标保持不变，彰显核心业务的强劲韧性。
从品类表现来看，带电品类虽受上年高基数影响，全年收入仍同比增长7.1%，占商品收入大盘的六成，市场优势持续巩固；而日百品类则强势崛起，成为新的增长核心——不只去年Q4达成连续5个季度双位数增长，全年收入更是同比大增15.3%，占商品收入比重超四成，创下年度新高。其中，商超品类更是已实现连续8个季度双位数增长。
日百品类的爆发式增长，离不开“又好又便宜”的消费体验升级与供应链能力的深度支撑。2025年2月，京东APP正式上线“百亿超市”频道，不仅加大百亿元补贴力度，更计划未来3年内投入超200亿元商品补贴，助力品牌实现额外销售增量2000亿元。与此同时，京东时尚秒送业务快速扩张，累计入驻商家超千家，涵盖滔搏、安踏等头部品牌，覆盖服装、美妆等多个核心品类，营业门店数量同比增长超150%。
“京东日百品类表现显著优于行业大盘，核心得益于供应链能力的持续建设与运营效率的大幅提升。”许冉在财报会上指出，京东的差异化优势不仅体现在自营模式与京东物流的核心壁垒，更在于其“全国日销最稳定的平台、品牌建设的优质阵地、商品全生命周期投资回报率最高的平台”属性，能为品牌商带来稳定、高效的销售增长。
展望2026年，许冉认为，随着市场潜力释放、用户规模扩大、供应链能力与用户心智持续强化，叠加AI技术在搜索推荐、数据运营等环节的精准赋能，日百品类有望继续保持高速增长态势。
新业务强势突围
以外卖为代表的新业务，也成为京东2025年亮眼的增长曲线。
财报显示，新业务全年收入达493亿元，是2024年的2.57倍；其中去年Q4外卖亏损环比收窄近20%，实现了规模扩张与盈利改善的良性发展。单甦表示，2026年京东将继续推动外卖业务规模健康增长，充分释放其与核心零售的协同价值。
自2025年2月官宣入局外卖、11月独立App正式上线以来，京东外卖仅用一年时间便实现跨越式发展：累计服务超2.4亿下单用户，市场份额突破15%，全职骑手团队规模超15万，并明确提出2026年市场份额超30%的核心目标。
许冉在财报会上表示，京东外卖的差异化竞争力主要体现在三个方面：坚持“品质外卖”定位，依托全职骑手团队保障服务质量，深度发挥京东生态的供应链协同优势。
加速拓展“七鲜小厨”成为京东外卖2026年的核心发力点。据悉，七鲜小厨是京东极具创新性与差异化的业务模式，与供应链能力深度融合，与即时零售业务协同效应显著。目前，七鲜小厨已实现北京五环内基本覆盖，上海、深圳、广州等多地新店集中亮相，计划年底前完成所有一、二线城市覆盖。许冉当天还透露，截至2026年2月底，七鲜小厨已开业超50家。
对于外卖业务的未来发展，许冉表示，2025年是起步之年，京东在运营与研发上进行了大量投入；2026年将持续加强能力建设，增加优质商家与产品供给，提升用户体验，同时通过为商家提供服务逐步实现商业化变现，并保持合理的变现率，“我们的目标是，在业务规模健康增长的同时，持续提升运营效率。若市场竞争态势平稳，2026年外卖业务总投入将较2025年有所下降。”
她同时强调，长期来看，外卖与即时零售是京东的重要战略方向，2025年，外卖业务已为京东带来新用户，并大幅提升现有用户购物频次，2026年，交叉销售、广告收入增量等协同效应将持续释放。值得一提的是，2025年京东年度活跃用户数增至超7亿，季度活跃用户数和用户购物频次同比增长超30%。
当天在谈到外卖行业竞争时，许冉还明确表示：“支持并欢迎监管部门维护市场公平竞争秩序，这有利于行业长期健康发展，公司坚决抵制行业内卷式恶性竞争，将通过供应链模式创新，推动品质外卖的高质量发展。”
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